Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 25859833Обновлено 17 ноября
В избранные

Руководитель офиса, заместитель руководителя, специалист бэк-офиса

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 37 лет (27 декабря 1979), высшее образование, не замужем, есть дети
Верхняя Пышма, Верхняя Пышма
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 5 месяцев
9 месяцев
март 2017 — н.в.
Старший специалист по обработке запросов юридических лиц
ПАО Сбербанк, Екатеринбург, полная занятость
4 месяца
декабрь 2016 — март 2017
Старший специалист по обработке запросов корпоративных клиентов
ПАО Сбербанк, Екатеринбург, полная занятость
7 месяцев
июнь  — декабрь 2016
Специалист по обработке запросов корпоративный клиентов
ПАО Сбербанк, Екатеринбург, полная занятость
1 год и 6 месяцев
апрель 2014 — сентябрь 2015
Управляющий департаментом розничного бизнеса в дополнительном офисе
ОАО "ВУЗ-банк", Екатеринбург, полная занятость
Успешно проводила переговоры с клиентами. Результат: увеличение клиентской базы на 30 %. Управляла ресурсами проекта: люди, время, бюджет, материал. Ставила задачи, контролировала исполнение заданий. Занималась решением административных и хозяйственных вопросов. Проводила мониторинг и оценку рисков. Выполняла аналитическую работу по исследованию и анализу рынка. Подготавливала предложения по освоению новых направлений бизнеса. Осуществляла ведение отчетности: анализ эффективности работы по показателям и сотрудникам. Проводила тренинги с сотрудниками. Участвовала в инвентаризациях. Опыт работы в подборе персонала.
7 месяцев
октябрь 2013 — апрель 2014
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", Екатеринбург, полная занятость
Работа с клиентами по двум направлением: юридические и физические лица. Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
5 месяцев
июнь  — октябрь 2013
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", полная занятость
Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
1 год и 2 месяца
май 2012 — июнь 2013
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", полная занятость
Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
1 год и 1 месяц
май 2011 — май 2012
Старший контролер-кассир
ОАО "Сбербанк России", полная занятость
Выполнение планов продаж, консультация и продажа банковских продуктов и услуг, оформление кредитных договоров, работа на общей кассе, осуществление валютно-обменных операций, переводов, решение претензионных ситуаций, выполнение стандартов клиентского сервиса, оформление бухгалтерских отчетов, инкассация денежной наличности, обслуживание банкоматов и терминалов, проведение инвентаризаций, поддержание порядка на рабочем месте, исполнение обязанностей руководителя на время его отсутствия, взаимодействие с другими подразделениями банка, прохождение семинаров и тренингов в учебном центре, наставничество.
3 месяца
февраль  — апрель 2011
Продавец-консультант
"Летуаль" - ООО "Алькор - С", полная занятость
Консультирование и продажа продукции. Выполнение плана продаж. Прохождение тренингов по продуктам. Обучение новых сотрудников. Работа на кассе. Проведение инвентаризаций.
1 год и 2 месяца
ноябрь 2009 — декабрь 2010
Воспитатель детского сада
МДОУ "Детский сад" № 42, полная занятость
Педагогическая работа с детьми и родителями. Выполнение поручений руководства. Проведение методических мероприятий. Получение второй квалификационной категории по должности воспитатель.
3 года и 2 месяца
август 2006 — сентябрь 2009
Старший менеджер по продажам
ОАО "Евросеть Екатеринбург", полная занятость
Руководство коллективом из 10 человек. Подбор, обучение, наставничество, мотивация персонала. Постановка целей и задач команде. Разработка мероприятий для выполнения плана продаж. Проведение с командой промо-акций. Выполнение плана продаж. Прохождение тренингов. Консультирование и продажи клиентам. Оформление кредитных договоров. Выполнение поручений вышестоящего руководства. Работа на кассе. Проведение инкассаций, инвентаризаций. Работа с рекламациями.
8 месяцев
январь  — август 2006
Менеджер по продажам
ООО "Евросеть Екатеринбург", полная занятость
Выполнение плана продаж. Консультирование и продажи клиентам. Выполнение поручений руководителя. Проведение промо-акций. Работа на кассе. Проведение инкассаций, инвентаризаций. Работа с рекламациями. Прохождение тренингов.
7 месяцев
февраль  — август 2005
Помощник мастера по производству драгоценных металлов и их переработке
ОАО "Уралредмет"
Эффективное руководство мужским коллективом. Число сотрудников 25 человек. Выполнение плановых показателей. Высокое качество выполняемой работы. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
9 месяцев
июнь 2004 — февраль 2005
Инженер-методист управления контроля продукции
ОАО "Уралэлектромедь", полная занятость
Проведение пробирного анализа. Руководство женским коллективом. Число сотрудников 11 человек. Обучение сотрудников. Разработка методических материалов. Отгрузка готовой продукции. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
2 месяца
май  — июнь 2004
Лаборант пробирного анализа управления контроля продукции
ОАО "Уралэлектромедь", полная занятость
Проведение пробирного анализа. Выявление наличия драгоценных металлов в пробе. Ответственность, скорость и качество в проведении всего процесса анализа. Выполнение поручений руководителя. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
Высшее образование
2002
Российский государственный профессионально-педагогический университет
Машиностроительный
Дневная/Очная форма обучения
Управление-менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт построения эффективной работы команды. Увеличение объёма продаж на 20 %. Владею знанием современных принципов управления. Опыт ведения презентаций и работы с возражениями. Имею знания и практический навык в снижении уровня затрат по действующим договорам. Умею работать в режиме многозадачности. Обладаю высокой аналитическим складом ума. Высокое качество обслуживания клиентов, с ориентацией на интересы клиентов. Обеспечение соблюдения стандартов организации рабочего пространства. Проведение инвентаризаций. Бухгалтерская отчётность. Уверенный пользователь ПК, работам с различными банковскими программами: MS Office, BIK IBSO и другими.
Дополнительные сведения
Целеустремленная, всесторонне развитая, коммуникабельная, не конфликтная, дисциплинированная, постоянно развиваюсь и изучаю новую информацию; достигаю поставленных целей, с помощью эффективного решения задач; подбираю и обучаю вновь принятых сотрудников.
Мои увлечения: фитнес, чтение различной литературы, походы, рисование, сочинение стихов, сад.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Банки, инвестиции, лизинг

Другие резюме

Специалист бэк-офиса
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 25859833 в открытом доступе Последнее обновление 17 ноября, 03:40

Резюме

Руководитель офиса, заместитель руководителя, специалист бэк-офиса По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 27 декабря 1979, 37 лет. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Верхняя Пышма, Верхняя Пышма
03.2017—н.в.   9 месяцев
Старший специалист по обработке запросов юридических лиц
ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург, полная занятость.
12.2016—03.2017   4 месяца
Старший специалист по обработке запросов корпоративных клиентов
ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург, полная занятость.
06.2016—12.2016   7 месяцев
Специалист по обработке запросов корпоративный клиентов
ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург, полная занятость.
04.2014—09.2015   1 год 6 месяцев
Управляющий департаментом розничного бизнеса в дополнительном офисе
ОАО "ВУЗ-банк", г. Екатеринбург, полная занятость.
Успешно проводила переговоры с клиентами. Результат: увеличение клиентской базы на 30 %. Управляла ресурсами проекта: люди, время, бюджет, материал. Ставила задачи, контролировала исполнение заданий. Занималась решением административных и хозяйственных вопросов. Проводила мониторинг и оценку рисков. Выполняла аналитическую работу по исследованию и анализу рынка. Подготавливала предложения по освоению новых направлений бизнеса. Осуществляла ведение отчетности: анализ эффективности работы по показателям и сотрудникам. Проводила тренинги с сотрудниками. Участвовала в инвентаризациях. Опыт работы в подборе персонала.
10.2013—04.2014   7 месяцев
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", г. Екатеринбург, полная занятость.
Работа с клиентами по двум направлением: юридические и физические лица. Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
06.2013—10.2013   5 месяцев
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", полная занятость.
Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
05.2012—06.2013   1 год 2 месяца
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", полная занятость.
Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
05.2011—05.2012   1 год 1 месяц
Старший контролер-кассир
ОАО "Сбербанк России", полная занятость.
Выполнение планов продаж, консультация и продажа банковских продуктов и услуг, оформление кредитных договоров, работа на общей кассе, осуществление валютно-обменных операций, переводов, решение претензионных ситуаций, выполнение стандартов клиентского сервиса, оформление бухгалтерских отчетов, инкассация денежной наличности, обслуживание банкоматов и терминалов, проведение инвентаризаций, поддержание порядка на рабочем месте, исполнение обязанностей руководителя на время его отсутствия, взаимодействие с другими подразделениями банка, прохождение семинаров и тренингов в учебном центре, наставничество.
02.2011—04.2011   3 месяца
Продавец-консультант
"Летуаль" - ООО "Алькор - С", полная занятость.
Консультирование и продажа продукции. Выполнение плана продаж. Прохождение тренингов по продуктам. Обучение новых сотрудников. Работа на кассе. Проведение инвентаризаций.
11.2009—12.2010   1 год 2 месяца
Воспитатель детского сада
МДОУ "Детский сад" № 42, полная занятость.
Педагогическая работа с детьми и родителями. Выполнение поручений руководства. Проведение методических мероприятий. Получение второй квалификационной категории по должности воспитатель.
08.2006—09.2009   3 года 2 месяца
Старший менеджер по продажам
ОАО "Евросеть Екатеринбург", полная занятость.
Руководство коллективом из 10 человек. Подбор, обучение, наставничество, мотивация персонала. Постановка целей и задач команде. Разработка мероприятий для выполнения плана продаж. Проведение с командой промо-акций. Выполнение плана продаж. Прохождение тренингов. Консультирование и продажи клиентам. Оформление кредитных договоров. Выполнение поручений вышестоящего руководства. Работа на кассе. Проведение инкассаций, инвентаризаций. Работа с рекламациями.
01.2006—08.2006   8 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Евросеть Екатеринбург", полная занятость.
Выполнение плана продаж. Консультирование и продажи клиентам. Выполнение поручений руководителя. Проведение промо-акций. Работа на кассе. Проведение инкассаций, инвентаризаций. Работа с рекламациями. Прохождение тренингов.
02.2005—08.2005   7 месяцев
Помощник мастера по производству драгоценных металлов и их переработке
ОАО "Уралредмет".
Эффективное руководство мужским коллективом. Число сотрудников 25 человек. Выполнение плановых показателей. Высокое качество выполняемой работы. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
06.2004—02.2005   9 месяцев
Инженер-методист управления контроля продукции
ОАО "Уралэлектромедь", полная занятость.
Проведение пробирного анализа. Руководство женским коллективом. Число сотрудников 11 человек. Обучение сотрудников. Разработка методических материалов. Отгрузка готовой продукции. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
05.2004—06.2004   2 месяца
Лаборант пробирного анализа управления контроля продукции
ОАО "Уралэлектромедь", полная занятость.
Проведение пробирного анализа. Выявление наличия драгоценных металлов в пробе. Ответственность, скорость и качество в проведении всего процесса анализа. Выполнение поручений руководителя. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
Высшее
2002
Российский государственный профессионально-педагогический университет
Факультет: Машиностроительный
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Управление-менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Опыт построения эффективной работы команды. Увеличение объёма продаж на 20 %. Владею знанием современных принципов управления. Опыт ведения презентаций и работы с возражениями. Имею знания и практический навык в снижении уровня затрат по действующим договорам. Умею работать в режиме многозадачности. Обладаю высокой аналитическим складом ума. Высокое качество обслуживания клиентов, с ориентацией на интересы клиентов. Обеспечение соблюдения стандартов организации рабочего пространства. Проведение инвентаризаций. Бухгалтерская отчётность. Уверенный пользователь ПК, работам с различными банковскими программами: MS Office, BIK IBSO и другими.
Дополнительные сведения
Целеустремленная, всесторонне развитая, коммуникабельная, не конфликтная, дисциплинированная, постоянно развиваюсь и изучаю новую информацию; достигаю поставленных целей, с помощью эффективного решения задач; подбираю и обучаю вновь принятых сотрудников.
Мои увлечения: фитнес, чтение различной литературы, походы, рисование, сочинение стихов, сад.