Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 25859833Обновлено 15 января
В избранные

Руководитель офиса, заместитель руководителя, специалист бэк-офиса

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 38 лет (27 декабря 1979), высшее образование, не замужем, есть дети
Верхняя Пышма, Верхняя Пышма
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 7 месяцев
11 месяцев
март 2017 — н.в.
Старший специалист по обработке запросов юридических лиц
ПАО Сбербанк, Екатеринбург, полная занятость
4 месяца
декабрь 2016 — март 2017
Старший специалист по обработке запросов корпоративных клиентов
ПАО Сбербанк, Екатеринбург, полная занятость
7 месяцев
июнь  — декабрь 2016
Специалист по обработке запросов корпоративный клиентов
ПАО Сбербанк, Екатеринбург, полная занятость
1 год и 6 месяцев
апрель 2014 — сентябрь 2015
Управляющий департаментом розничного бизнеса в дополнительном офисе
ОАО "ВУЗ-банк", Екатеринбург, полная занятость
Успешно проводила переговоры с клиентами. Результат: увеличение клиентской базы на 30 %. Управляла ресурсами проекта: люди, время, бюджет, материал. Ставила задачи, контролировала исполнение заданий. Занималась решением административных и хозяйственных вопросов. Проводила мониторинг и оценку рисков. Выполняла аналитическую работу по исследованию и анализу рынка. Подготавливала предложения по освоению новых направлений бизнеса. Осуществляла ведение отчетности: анализ эффективности работы по показателям и сотрудникам. Проводила тренинги с сотрудниками. Участвовала в инвентаризациях. Опыт работы в подборе персонала.
7 месяцев
октябрь 2013 — апрель 2014
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", Екатеринбург, полная занятость
Работа с клиентами по двум направлением: юридические и физические лица. Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
5 месяцев
июнь  — октябрь 2013
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", полная занятость
Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
1 год и 2 месяца
май 2012 — июнь 2013
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", полная занятость
Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
1 год и 1 месяц
май 2011 — май 2012
Старший контролер-кассир
ОАО "Сбербанк России", полная занятость
Выполнение планов продаж, консультация и продажа банковских продуктов и услуг, оформление кредитных договоров, работа на общей кассе, осуществление валютно-обменных операций, переводов, решение претензионных ситуаций, выполнение стандартов клиентского сервиса, оформление бухгалтерских отчетов, инкассация денежной наличности, обслуживание банкоматов и терминалов, проведение инвентаризаций, поддержание порядка на рабочем месте, исполнение обязанностей руководителя на время его отсутствия, взаимодействие с другими подразделениями банка, прохождение семинаров и тренингов в учебном центре, наставничество.
3 месяца
февраль  — апрель 2011
Продавец-консультант
"Летуаль" - ООО "Алькор - С", полная занятость
Консультирование и продажа продукции. Выполнение плана продаж. Прохождение тренингов по продуктам. Обучение новых сотрудников. Работа на кассе. Проведение инвентаризаций.
1 год и 2 месяца
ноябрь 2009 — декабрь 2010
Воспитатель детского сада
МДОУ "Детский сад" № 42, полная занятость
Педагогическая работа с детьми и родителями. Выполнение поручений руководства. Проведение методических мероприятий. Получение второй квалификационной категории по должности воспитатель.
3 года и 2 месяца
август 2006 — сентябрь 2009
Старший менеджер по продажам
ОАО "Евросеть Екатеринбург", полная занятость
Руководство коллективом из 10 человек. Подбор, обучение, наставничество, мотивация персонала. Постановка целей и задач команде. Разработка мероприятий для выполнения плана продаж. Проведение с командой промо-акций. Выполнение плана продаж. Прохождение тренингов. Консультирование и продажи клиентам. Оформление кредитных договоров. Выполнение поручений вышестоящего руководства. Работа на кассе. Проведение инкассаций, инвентаризаций. Работа с рекламациями.
8 месяцев
январь  — август 2006
Менеджер по продажам
ООО "Евросеть Екатеринбург", полная занятость
Выполнение плана продаж. Консультирование и продажи клиентам. Выполнение поручений руководителя. Проведение промо-акций. Работа на кассе. Проведение инкассаций, инвентаризаций. Работа с рекламациями. Прохождение тренингов.
7 месяцев
февраль  — август 2005
Помощник мастера по производству драгоценных металлов и их переработке
ОАО "Уралредмет"
Эффективное руководство мужским коллективом. Число сотрудников 25 человек. Выполнение плановых показателей. Высокое качество выполняемой работы. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
9 месяцев
июнь 2004 — февраль 2005
Инженер-методист управления контроля продукции
ОАО "Уралэлектромедь", полная занятость
Проведение пробирного анализа. Руководство женским коллективом. Число сотрудников 11 человек. Обучение сотрудников. Разработка методических материалов. Отгрузка готовой продукции. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
2 месяца
май  — июнь 2004
Лаборант пробирного анализа управления контроля продукции
ОАО "Уралэлектромедь", полная занятость
Проведение пробирного анализа. Выявление наличия драгоценных металлов в пробе. Ответственность, скорость и качество в проведении всего процесса анализа. Выполнение поручений руководителя. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
Высшее образование
2002
Российский государственный профессионально-педагогический университет
Машиностроительный
Дневная/Очная форма обучения
Управление-менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт построения эффективной работы команды. Увеличение объёма продаж на 20 %. Владею знанием современных принципов управления. Опыт ведения презентаций и работы с возражениями. Имею знания и практический навык в снижении уровня затрат по действующим договорам. Умею работать в режиме многозадачности. Обладаю высокой аналитическим складом ума. Высокое качество обслуживания клиентов, с ориентацией на интересы клиентов. Обеспечение соблюдения стандартов организации рабочего пространства. Проведение инвентаризаций. Бухгалтерская отчётность. Уверенный пользователь ПК, работам с различными банковскими программами: MS Office, BIK IBSO и другими.
Дополнительные сведения
Целеустремленная, всесторонне развитая, коммуникабельная, не конфликтная, дисциплинированная, постоянно развиваюсь и изучаю новую информацию; достигаю поставленных целей, с помощью эффективного решения задач; подбираю и обучаю вновь принятых сотрудников.
Мои увлечения: фитнес, чтение различной литературы, походы, рисование, сочинение стихов, сад.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Банки, инвестиции, лизинг

Другие резюме

Специалист бэк-офиса
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 25859833 в открытом доступе Последнее обновление 15 января, 10:00

Резюме

Руководитель офиса, заместитель руководителя, специалист бэк-офиса По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 27 декабря 1979, 38 лет. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Верхняя Пышма, Верхняя Пышма
03.2017—н.в.   11 месяцев
Старший специалист по обработке запросов юридических лиц
ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург, полная занятость.
12.2016—03.2017   4 месяца
Старший специалист по обработке запросов корпоративных клиентов
ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург, полная занятость.
06.2016—12.2016   7 месяцев
Специалист по обработке запросов корпоративный клиентов
ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург, полная занятость.
04.2014—09.2015   1 год 6 месяцев
Управляющий департаментом розничного бизнеса в дополнительном офисе
ОАО "ВУЗ-банк", г. Екатеринбург, полная занятость.
Успешно проводила переговоры с клиентами. Результат: увеличение клиентской базы на 30 %. Управляла ресурсами проекта: люди, время, бюджет, материал. Ставила задачи, контролировала исполнение заданий. Занималась решением административных и хозяйственных вопросов. Проводила мониторинг и оценку рисков. Выполняла аналитическую работу по исследованию и анализу рынка. Подготавливала предложения по освоению новых направлений бизнеса. Осуществляла ведение отчетности: анализ эффективности работы по показателям и сотрудникам. Проводила тренинги с сотрудниками. Участвовала в инвентаризациях. Опыт работы в подборе персонала.
10.2013—04.2014   7 месяцев
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", г. Екатеринбург, полная занятость.
Работа с клиентами по двум направлением: юридические и физические лица. Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
06.2013—10.2013   5 месяцев
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", полная занятость.
Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
05.2012—06.2013   1 год 2 месяца
Руководитель офиса
ОАО "Сбербанк России", полная занятость.
Создание и развитие команды сотрудников - подбор, обучение, наставничество. Эффективное управление - постановка задач, распределение плана продаж (KPI) между сотрудниками, промежуточный и окончательный контроль исполнения, мотивация сотрудников, обучение сотрудников, оформление доступов в банковские программы.
Продажи и качество обслуживания.
Обеспечение операционной эффективности и материальной базы. Выполнение планового показателя клиентского сервиса, работа с очередью, перевод клиентов на удалённые каналы обслуживания. Работа с существующей базой клиентов и привлечение новых.
Достижения: подбор кадров, эффективное управление, выполнение планов продаж банковских продуктов и показателей качества клиентского обслуживания.
05.2011—05.2012   1 год 1 месяц
Старший контролер-кассир
ОАО "Сбербанк России", полная занятость.
Выполнение планов продаж, консультация и продажа банковских продуктов и услуг, оформление кредитных договоров, работа на общей кассе, осуществление валютно-обменных операций, переводов, решение претензионных ситуаций, выполнение стандартов клиентского сервиса, оформление бухгалтерских отчетов, инкассация денежной наличности, обслуживание банкоматов и терминалов, проведение инвентаризаций, поддержание порядка на рабочем месте, исполнение обязанностей руководителя на время его отсутствия, взаимодействие с другими подразделениями банка, прохождение семинаров и тренингов в учебном центре, наставничество.
02.2011—04.2011   3 месяца
Продавец-консультант
"Летуаль" - ООО "Алькор - С", полная занятость.
Консультирование и продажа продукции. Выполнение плана продаж. Прохождение тренингов по продуктам. Обучение новых сотрудников. Работа на кассе. Проведение инвентаризаций.
11.2009—12.2010   1 год 2 месяца
Воспитатель детского сада
МДОУ "Детский сад" № 42, полная занятость.
Педагогическая работа с детьми и родителями. Выполнение поручений руководства. Проведение методических мероприятий. Получение второй квалификационной категории по должности воспитатель.
08.2006—09.2009   3 года 2 месяца
Старший менеджер по продажам
ОАО "Евросеть Екатеринбург", полная занятость.
Руководство коллективом из 10 человек. Подбор, обучение, наставничество, мотивация персонала. Постановка целей и задач команде. Разработка мероприятий для выполнения плана продаж. Проведение с командой промо-акций. Выполнение плана продаж. Прохождение тренингов. Консультирование и продажи клиентам. Оформление кредитных договоров. Выполнение поручений вышестоящего руководства. Работа на кассе. Проведение инкассаций, инвентаризаций. Работа с рекламациями.
01.2006—08.2006   8 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Евросеть Екатеринбург", полная занятость.
Выполнение плана продаж. Консультирование и продажи клиентам. Выполнение поручений руководителя. Проведение промо-акций. Работа на кассе. Проведение инкассаций, инвентаризаций. Работа с рекламациями. Прохождение тренингов.
02.2005—08.2005   7 месяцев
Помощник мастера по производству драгоценных металлов и их переработке
ОАО "Уралредмет".
Эффективное руководство мужским коллективом. Число сотрудников 25 человек. Выполнение плановых показателей. Высокое качество выполняемой работы. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
06.2004—02.2005   9 месяцев
Инженер-методист управления контроля продукции
ОАО "Уралэлектромедь", полная занятость.
Проведение пробирного анализа. Руководство женским коллективом. Число сотрудников 11 человек. Обучение сотрудников. Разработка методических материалов. Отгрузка готовой продукции. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
05.2004—06.2004   2 месяца
Лаборант пробирного анализа управления контроля продукции
ОАО "Уралэлектромедь", полная занятость.
Проведение пробирного анализа. Выявление наличия драгоценных металлов в пробе. Ответственность, скорость и качество в проведении всего процесса анализа. Выполнение поручений руководителя. Соблюдение режима работы и правил техники безопасности.
Высшее
2002
Российский государственный профессионально-педагогический университет
Факультет: Машиностроительный
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Управление-менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Опыт построения эффективной работы команды. Увеличение объёма продаж на 20 %. Владею знанием современных принципов управления. Опыт ведения презентаций и работы с возражениями. Имею знания и практический навык в снижении уровня затрат по действующим договорам. Умею работать в режиме многозадачности. Обладаю высокой аналитическим складом ума. Высокое качество обслуживания клиентов, с ориентацией на интересы клиентов. Обеспечение соблюдения стандартов организации рабочего пространства. Проведение инвентаризаций. Бухгалтерская отчётность. Уверенный пользователь ПК, работам с различными банковскими программами: MS Office, BIK IBSO и другими.
Дополнительные сведения
Целеустремленная, всесторонне развитая, коммуникабельная, не конфликтная, дисциплинированная, постоянно развиваюсь и изучаю новую информацию; достигаю поставленных целей, с помощью эффективного решения задач; подбираю и обучаю вновь принятых сотрудников.
Мои увлечения: фитнес, чтение различной литературы, походы, рисование, сочинение стихов, сад.